Wie Expertini Zahlungen sicher hält

01What Stripe holds

Stripe ist nach PCI DSS Level 1 zertifiziert, der höchsten Stufe, die vom Sicherheitsstandard-Gremium der Kreditkartenbranche definiert wurde, und wird jährlich dagegen auditiert. Kartennummern werden auf der Infrastruktur von Stripe verschlüsselt und tokenisiert; Kartendaten werden niemals in einer Form an Expertini übermittelt, die wir speichern könnten.

Stripe führt auch die Betrugsprüfung durch, die gelegentlich eine Zahlung blockiert. Wenn dies geschieht, liegt die Entscheidung bei Stripe und basiert auf Signalen aus dem gesamten Netzwerk – weshalb eine Zahlung auch dann abgelehnt werden kann, wenn Ihre Karte vollkommen gültig und Ihr Unternehmen absolut legitim ist.

02What Expertini holds

Eine Stripe-Kundenreferenz, die letzten vier Ziffern der Karte und deren Marke, Ihr Tarif und dessen Verlängerungsdatum sowie Ihre Rechnungshistorie. Das reicht aus, um Ihnen anzuzeigen, welche Karte hinterlegt ist, und die Abrechnung korrekt durchzuführen, reicht jedoch nicht aus, um diese Karte an anderer Stelle zu belasten.

Nichts in dieser Liste würde es einem Angreifer ermöglichen, eine Zahlung durchzuführen. Es gibt keine Kartennummer, keinen CVC und keine Bankzugangsdaten.

03Was keiner von uns tun kann

Expertini-Mitarbeiter können Ihre vollständige Kartennummer nicht einsehen – weder in der Administrationsoberfläche noch in der Datenbank oder in Protokollen. Der Support kann sie Ihnen nicht vorlesen; einer entsprechenden Anfrage können wir schlicht technisch nicht nachkommen.

Wir können zudem keinen neuen Betrag ohne eine erneute Autorisierung abbuchen. Die Abonnementgebühren sind durch den von Ihnen gewählten Tarif festgelegt; eine Preisänderung erfordert die Annahme eines neuen Tarifs durch Sie.

04Starke Kundenauthentifizierung und 3-D Secure

Wo gesetzlich vorgeschrieben – im Vereinigten Königreich und im Europäischen Wirtschaftsraum gemäß PSD2 – unterliegen Zahlungen der starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication), und Ihre Bank kann Sie auffordern, die Zahlung in deren App zu bestätigen. Bei Expertini ist 3-D Secure aktiviert, sodass diese Überprüfung erscheint, wenn Ihre Bank sie anfordert.

Eine abgebrochene Authentifizierung ist ein häufiger Grund dafür, dass eine Erstzahlung nicht abgeschlossen wird. Wenn Ihr Tarif nicht gestartet wurde, lohnt es sich, dies zu prüfen, bevor Sie von einem Kartenproblem ausgehen.

05Bank account payments

Lastschriftmandate und Banküberweisungen werden ebenfalls vollständig über Stripe abgewickelt. Für Banküberweisungen erhalten Sie eine individuelle, virtuelle Kontonummer. So werden die tatsächlichen Bankdaten von Expertini nie veröffentlicht und der Abgleich erfolgt automatisch, statt Zahlungen manuell Rechnungen zuzuordnen.

Lastschriftmandate erfassen, was Sie autorisiert haben, wann und von welcher IP-Adresse aus. Sie können ein Mandat jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren, und Ihre Bank kann es ebenfalls direkt sperren.

06If something looks wrong

Wenn Sie eine Abbuchung von IEXPERTINI LTD feststellen, die Sie nicht zuordnen können, senden Sie eine E-Mail mit Datum und Betrag an [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com), damit wir dies nachverfolgen können. Wenn Sie vermuten, dass unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen wurde, ändern Sie zuerst Ihr Passwort und benachrichtigen Sie uns anschließend — genau in dieser Reihenfolge.